Если гарантийный срок на товар продавцом не установлен он составляет


Потребитель должен помнить, что на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии: Если товар вышел из строя по вине потребителя, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, потребитель теряет право на гарантийное обслуживание.

В случае необходимости определить причины потери качества товара, гарантийный срок которого не истек, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от потребителя направить такой товар на экспертизу.

Такая экспертиза проводится за счет продавца. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товару потребителю, требования потребителя не подлежат удовлетворению, и потребитель обязан возместить продавцу предприятию, которое выполняет его функции затраты на проведение экспертизы. Какие бытовые товары подлежат гарантийной замене и обслуживанию? Что гласит Закон групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене Аппаратура радиоэлектронная бытовая Машины и приборы для механизации работ в быту Бытовые приборы электронной техники, в том числе вычислительная техника Средства связи Приборы сложной механики, в том числе часы и секундомеры Музыкальные инструменты, в том числе электромузыкальные Сложные комплектующие изделия, на которые выдается отдельная гарантия Транспортные средства и номерные агрегаты Продукция производственно-технического назначения, которая может быть использована в быту Товары медицинского назначения Товары для занятия физической культурой, спортом и туризмом Оружие спортивное огнестрельное, газовое, пневмогазовое, пружинное, пневматическое Средства измерительной техники бытового назначения.

Приложение 1 к Порядку гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров 19. Потребитель сдал на ремонт товар, и по каких-то причин не явился за. Как действовать продавцу в таком случае? А что на практике? Такая ситуация на практике возможна скорее в виде исключения, чем как типичная операция.

Гарантийные сроки в гражданском праве

По окончании 5 месяцев, в течение которых потребитель по уважительным причинам не явился за получением отремонтированного товара, исполнитель направляет потребителю второе письменное сообщение.

А через 6 месяцев со дня, определенного в квитанции, товар подлежит реализации.

Также рекомендуем:
Возмещение расходов заказчика на устранение недостатков

Однако за счет вырученных от продажи средств исполнитель может покрыть только расходы на реализацию и хранение товара — остальные средства направляются на депозит государственной нотариальной конторы или частного нотариуса на имя потребителя. В 2011 году был приобретен телевизор с установленным сроком гарантийного обслуживания 3 года.

В 2013 году телевизор вышел из строя, после обращений в сервисный центр оказалось, что указанный товар ремонту не подлежит, о чем был составлен соответствующий акт.

После обращения к продавцу оказалось, что при обмене сломанного телевизора на новый следует доплатить определенную сумму, т. Действительно ли нужно доплачивать? Таким образом, продавец обязан принять у покупателя телевизор ненадлежащего качества и удовлетворить одно из требований, приведенных выше.

Зачем Вам нужно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок

Кроме того, этой же ст. В случае замены товара на такой же товар, но другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки — исходя из стоимости на время покупки.

Поэтому пересчет стоимости в любом случае проводится, если товар обменивается на товар другой модели. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента представления соответствующего заявления.

Что такое срок службы

Подытоживая, отметим, что в сложившейся ситуации потребитель имеет право: Какое бы решение не принял покупатель, оно должно быть удовлетворено. За отказ удовлетворить требование покупателя продавец будет нести ответственность в десятикратном размере стоимости проданного товара исходя из цен, действовавших на время приобретения данной продукции см.

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону?

Покупатель приобрел мобильный телефон, однако через несколько дней аппарат начал плохо работать. Аппарат был отдан в сервисный центр на ремонт, однако ремонт длится уже несколько недель, и конкретной даты возврата товара потребителю не сообщают.

Полезно знать:
Заявление на обмен товара в гарантийный срок

Есть ли какие-либо ограничения по времени, в течение которого ремонтируют в сервисном центре неисправные приборы? В описанной ситуации потребитель имеет дело с товаром ненадлежащего качества. В соответствии с ч. По Закону о защите прав потребителей, устранение недостатков некачественного товара то есть ремонт проводится в течение 14 дней со дня предъявления покупателем такого требования.

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

Однако закон допускает, что при согласии сторон может быть установлен другой срок ремонта. Поэтому, подписывая Акт приемки товара в сервисном центре, следует внимательно проверить не только правильность данных о товаре и его состоянии на момент сдачи в ремонт, но и информацию о сроках выполнения работ.

Но это не значит, что покупатель должен все это время оставаться без купленного им товара. Для этого продавец, производитель предприятие, удовлетворяющее требования потребителяобязаны создавать иметь обменный фонд товаров.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока четырнадцать дней потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара.

ВИДЕО: Закон О защите прав потребителей. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)