Иск о компенсации морального вреда в связи с защитой прав потребителя


Самым распространенным определением вреда, которое поддерживает большинство современных ученых-цивилистов, является иск о компенсации морального вреда в связи с защитой прав потребителя М.

Помимо устоявшегося деления вреда на имущественный и личный неимущественный, А. Подобная классификация представляется более четкой и понятной, так как ставит особняком вопрос о возмещении вреда здоровью при решении вопроса о возмещении морального вреда, нивелирует смешение данных видов вреда.

Моральный вред является разновидностью неимущественного вреда. В то же время моральный вред может быть результатом нарушения как неимущественных, так и имущественных прав. Специфика взаимосвязи имущественного и неимущественного вреда состоит в том, что причинение имущественного ущерба может вызвать неимущественный вред, равно как и наоборот.

Актуальным на сегодняшний день в гражданском праве России остается вопрос о компенсации неимущественного вреда. Моральный вред как неимущественный вред — физические или нравственные страдания, испытываемые гражданином при нарушении его личных неимущественных или иных нематериальных благ 3.

Избранные труды по гражданскому праву. Более точно и полно понятие морального вреда раскрывается в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. Общие положения о компенсации морального вреда, ее условия и основания урегулированы ГК РФ, в котором нормы, закрепляющие положения о компенсации морального вреда, сгруппированы следующим образом: Компенсация морального вреда помещена в гл.

Базисные нормы о компенсации морального вреда, в частности ст. Тем самым законодатель не исключает применения положений о возмещении морального вреда в случаях, прямо предусмотренных законом. Так, возможность компенсации морального вреда в случае нарушения имущественных прав гражданина закреплена Законом РФ от 7 февраля 1992 г. Нельзя отрицать наличие серьезных душевных страданий у человека, которому причинен какой-либо имущественный ущерб.

Зачастую они оказываются намного более серьезными по сравнению с переживаниями, возникшими от посягательства на нематериальные блага личности. Поэтому та роль, которую играют имущественные права, и особенно право частной собственности в жизни общества и в общественных отношениях, требует более тщательного их анализа с учетом возможной компенсации морального вреда, вызванного соответствующими правонарушениями.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Следует отметить следующие особенности возмещения морального вреда.

В данном случае речь идет о специальном субъекте как причинителе вреда — изготовитель исполнитель, продавец или организация, выполняющая функции изготовителя продавца на основе договора с. Основанием для компенсации вреда служит нарушение этим специальным субъектом прав потребителя, при этом обязательно наличие вины такого нарушителя.

На требования о компенсации морального вреда исковая давность не распространяется, поскольку они вытекают из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ по правоотношениям, возникшим после 1 января 1995 г. Отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не всегда означает, что потерпевший не имеет права на возмещение морального вреда.

Более того, согласно ст. Закономерно, что компенсация моральных травм, нанесенных гражданам-потребителям нарушениями их имущественных прав, получила в судебной практике довольно значительное распространение. В настоящее время судебная практика складывается так, что размеры компенсации морального вреда в сфере защиты прав потребителей не являются очень большими по сравнению с размерами компенсаций, принятыми в других экономически развитых странах.

Возмещение морального вреда по закону «О защите прав потребителей»

Чаще всего при определении размера компенсации учитываются негативные последствия причинения морального вреда обострение хронических заболеваний, психологические травмы и т. Представляется не совсем обоснованным считать мерилом ответственности за причинение психических страданий конкретный их результат, а не сам процесс.

Необходимо считать более правильным подход, в соответствии с которым для возникновения у потерпевшего права на компенсацию морального вреда достаточно, чтобы действия правонарушителя создавали реальную угрозу умаления нематериального блага, а действительное умаление неимущественного блага не является необходимым условием для возникновения указанного права. Статья 15 Закона не вводит, как это может показаться, обязательности удовлетворения требований о компенсации морального вреда во всех случаях, когда судом признается факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с ч.

Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей

Это означает, что если потребитель заявляет о том, что испытывал физические или нравственные страдания, то он должен это доказать. Такие обстоятельства, как трата личного времени или уход с работы, не являются подтверждением причинения морального вреда. С другой стороны, если к моменту вынесения судебного акта все материальные претензии были удовлетворены либо они изначально не были существенными, но при этом имеются доказательства причинения потребителю морального вреда, этот вред подлежит обязательной компенсации вне зависимости от размера сумм, присуждаемых потребителю.

Закон не устанавливает ни минимального, ни максимального размера компенсации морального вреда, данный вопрос разрешается судом. Проанализируем установленные в ГК РФ критерии оценки размера компенсации морального вреда. С введением в действие части второй ГК РФ этот перечень был расширен следующими критериями, обозначенными в ст. Кроме того, ряд положений, касающихся определения размера компенсации морального вреда, содержится в других нормах законодательства и Постановлениях Верховного Суда РФ, в частности: Помимо этого представляется, что с учетом специфики рассматриваемых отношений следует также учитывать поведение продавца изготовителя, исполнителя и потребителя при обсуждении обстоятельств дела: Поскольку при определении размера компенсации вреда учитываются требования разумности и справедливости, потребителю следует быть готовым к тому, что факт причинения морального вреда, его степень должны быть доказаны и обоснованы.

Обстоятельства причинения вреда в суде будут тщательно изучаться. Размеры компенсации также не устанавливаются умозрительно и абстрактно, а подкрепляются аргументами, которые должны, во-первых, вытекать из фактов причинения потребителю морального вреда, во-вторых, не дублировать доказательства материального ущерба.

Потребитель в суде должен быть готов к ответу на вопрос о том, почему требует компенсации морального вреда именно в этой сумме, на которой он настаивает. В соответствии с действующим законодательством ст. Как отмечают эксперты, российские суды уже имеютбогатую практику применения этого закона.

Законодательные акты

Хотя в большинстве решений по спорам о компенсации морального вреда отчетливо видно отсутствие единообразия в подходе судов к вопросу определения размера компенсации, в делах по спорам о защите прав потребителей некоторое время проявлялась тенденция к уравниванию размера компенсации морального вреда со стоимостью некачественного товара работы, услуги. Например, в деле по иску потребителя о замене некачественного телевизора с изготовителя была взыскана компенсация морального вреда в размере стоимости телевизора на момент рассмотрения дела.

В другом деле, где пассажир обратился в суд с иском к перевозчику о взыскании компенсации морального вреда, причиненного утратой багажа, и потребовал компенсации в размере стоимости договора перевозки, суд удовлетворил это требование. Кроме того, иногда суды первой инстанции отказывают во взыскании компенсации морального вреда, ссылаясь на обстоятельства, которые могут служить лишь основанием для снижения размера компенсации.

Компенсация морального вреда потребителя

Действительно, размер компенсации морального вреда может быть сколь угодно малым, вплоть до символических сумм. Но малый размер компенсации и отказ в компенсации — это принципиально разные вещи, поскольку в компенсации морального вреда может быть отказано лишь в случае отсутствия состава оснований ответственности за причинение морального вреда либо в случае, если грубая неосторожность или умысел потерпевшего способствовали возникновению вреда.

Проблема компенсации морального вреда, в особенности определения размера возмещения в денежной форме, вызывает большие трудности в судах.

Статья 195 ГПК РФ, обязывающая суд к вынесению законных и обоснованных решений, не содержит каких-либо изъятий. Отсюда следует, что и в части размера возмещения морального вреда в денежной форме решение также должно быть законным и обоснованным.

Моральный вред по Закону о защите прав потребителей

Для того чтобы обеспечить выполнение этого требования, ст. Ответственность за причинение морального вреда имеет явно выраженный компенсационный характер.

При возмещении имущественного вреда гражданское законодательство применяет принцип эквивалентности размера возмещения размеру причиненного вреда. В случае компенсации морального вреда принцип эквивалентности неприменим в силу особой специфики. Сумма требуемой истцом компенсации причиненного ему морального вреда не является ценой иска в смысле ст.

Из этого следуют два обстоятельства: В соответствии с п. Это является причиной, косвенно способствующей подаче большого числа неосновательных исков о компенсации морального вреда. Имеются два основных метода борьбы с такими недобросовестными истцами. Во-первых, возможна подача встречного иска о возмещении убытков, связанных с участием в рассмотрении необоснованного иска. При этом необходимо учитывать, что такой встречный иск оплачивается госпошлиной на общих основаниях, установленных для подачи исков имущественного характера.

Кроме того, недостатком данного способа является то, что обоснованность иска является в большей степени очевидной только после вынесения решения судом, а встречный иск должен быть предъявлен до его вынесения. Более эффективным представляется второй способ борьбы с недобросовестными заявителями исков, предусмотренный процессуальным законодательством. Следует отметить, что ответчик, заявивший требование о компенсации за фактическую потерю времени, связанную с участием в деле, должен представить доказательства, свидетельствующие о недобросовестности истца, заявившего необоснованный иск, а также об имевших место убытках из-за потери времени.

Кроме того, сторона, в пользу которой было вынесено решение, оставляет за собой право требовать с другой стороны возмещения расходов на оплату услуг представителя в разумных пределах ст. Материальная компенсация за причинение морального вреда призвана вызвать положительные эмоции, которые могли бы максимально сгладить негативные изменения, происходящие в личности, обусловленные перенесенными страданиями. Когда человеку причиняют нравственные страдания и физическую боль, он испытывает резко отрицательные эмоции.

Срок исковой давности

Ликвидировать их невозможно, но можно компенсировать эмоциями положительными. Если бы моральный вред исчислялся не в деньгах, а в других ценностях материальных и нематериальныхто суду пришлось бы выяснять у каждого потребителя, какие именно ценности он предпочитает.

Хотим мы того или нет, но получение денег — это унифицированный фактор, вызывающий положительные эмоции, и изобретать другой способ возмещения морального вреда нет необходимости. Таким образом, необходимо констатировать отсутствие детального нормативного регулирования института компенсации морального вреда, в особенности касающегося защиты прав потребителей.

Полезно знать:
Адвокат по защите прав потребителей Калининград

Такая ситуация складывается в отношении определения размера компенсации морального вреда в российской правоприменительной практике. Проблема отсутствия точно сформулированных критериев и общего метода определения размера компенсации морального вреда ставит судебные органы в сложное положение и создает поле значительного разброса и необоснованной произвольности при его оценке.

ВИДЕО: Возмещение морального вреда работнику? Бесплатная юридическая консультация юриста - адвоката СПб