Консультация отдел по защите прав потребителей


Все частые вопросы Мы живем в мире потребления, где постоянно тратим деньги на приобретение той или ной услуги, продукции, дабы удовлетворить свои нужды. И получается, что во многих вопросах без поддержки государства и Закона просто были бы бессильны.

Поэтому существует такой раздел юриспруденции, как защита прав потребителей, который включает в себя ряд механизмов, направленных на отстаивание интересов покупателя и продавца в том числе.

Работа с опытным юристом избавит вас от ошибок и гарантированно поможет отстоять интересы в рамках Закона. Основной регулирующий документ — Закон РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона под номером 2, принятого 9 января 1996 г.

Что делать, если вы оказались в конфликтной ситуации с продавцом или производителем? Не паниковать и помнить о своих правах и интересах.

Консультация юриста по защите прав потребителей бесплатно, онлайн

Сосредоточиться и сформулировать корректно претензию либо проблему. Обратиться в отдел по защите прав потребителей по месту проживания, предоставив собранные вещественные доказательства.

Полезно знать:
Иск по защите прав потребителей не уплачивается пошлина

Если вы хотите вернуть товар или обменять, что является наиболее распространенным частным случаем в данной сфере, сохраните его упаковку и чек. Свои претензии нужно излагать в письменном виде в форме устоявшегося образца.

Общество защиты прав потребителей России

Приведем общий порядок, он может пригодиться каждому для запоминания: Товар надлежащего качества можно вернуть продавцу, если покупатель не был проинформирован о каких-либо характеристиках, не подходящих. Это проблема не только продавца, но и производителя, однако от устной консультации зависит, утаил ли продавец умышленно какие-то свойства или особенности, наличие брака.

Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителя

Любые непродовольственные товары, за исключением тех, что внесены в реестр не подлежащих возврату и обменумогут быть возвращены продавцу по желанию покупателя.

Товар ненадлежащего качества можно возвратить во время действия гарантийного срока.

Срок на возврат товара после покупки отводится 14 дней. Обязанность потребителя — сохранить товар в том виде, в котором он был получен, вместе с бирками, штрих-кодом, упаковкой, неповрежденным и неиспользованным.

Также рекомендуем:
Уплата госпошлины при подаче иска о защите прав потребителей

Однако, чем жаловаться, гораздо эффективнее отстоять свои интересы, обратившись за помощью к эксперту. Юрист по защите прав потребителей готов будет помочь своему клиенту собрать доказательства отказа в выполнении обмена или возврата товарапредставить интересы в суде, добиться взыскания моральной компенсации, возврата денежных средствпри необходимости заказать и провести экспертизу.

ВИДЕО: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей